Пользовательское соглашение

1. Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации индивидуального предпринимателя Еремина Виталия Викторовича (далее-Исполнитель) физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться возможностями (функциями) сайта в сети Интернет по адресу: https://vitalyeremin.ru/ и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты (далее — «Договор», «Оферта»). После принятия изложенных ниже условий и началом пользования, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем.
2. Термины и определения
2.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://vitalyeremin.ru/(далее по тексту – «Сайт»).
2.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание услуг. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
2.3. Заказчик - физическое лицо, в том числе законный представитель (родитель или опекун) несовершеннолетнего лица, совершившее акцепт, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, в результате которого Договор считается заключенным между данным лицом, действующим от себя лично и/или в интересах несовершеннолетнего лица, являющегося его законным представителем.
2.4. Сайт – Интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости информационно-консультационных услуг, размещенный по адресу: https://vitalyeremin.ru/.
2.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее, чем за один календарный день до их ввода в действие.
2.6. «Видеоконсультация» – одна онлайн консультация, онлайн-трансляция участником которой является Психолог и Заказчик, продолжительностью 50 минут, доступная к проведению посредством Контур Толк.
2.7. «Психолог» – дееспособное физическое лицо, оказывающее услуги по проведению консультаций по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.).
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг в рамках выбранного Заказчиком тарифа, путем проведения консультаций психологов очно или в форме онлайн-трансляции по сети Интернет (далее – «Услуги»), в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по проведению консультаций психологов в очной форме или форме онлайн-трансляции по сети Интернет.
4. Заверения и гарантии Сторон
4.1. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой право - и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора на оказание информационно-консультационных услуг.
4.2. Оказание Услуг несовершеннолетним лицам осуществляется с согласия их законных представителей (ст.ст. 26, 28 ГК РФ). Акцепт настоящей Оферты является согласием законных представителей несовершеннолетнего на оказание Услуг Исполнителем.
5. Порядок и условия предоставления услуг. Порядок расчетов.
5.1. Виды и наименование, стоимость и иные характеристики предоставляемых Услуг публикуются на сайте Исполнителя в соответствующих разделах. Заказчик при заполнении Заявки на сайте Исполнителя осуществляет самостоятельный выбор наиболее подходящего для решения своего вопроса Психолога и выбор формата консультации (очно или в форме онлайн по сети Интернет).
5.2. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:
- очно по адресу Исполнителя: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 95, офис 1 («АФФЕКТ»).
- в форме онлайн-трансляции в сети интернет посредством Контур Толк.
5.3. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях 100% предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей Оферты. Все расчеты по договору осуществляются в российских рублях.
5.4. В результате заполнения Заказчиком Заявки на сайте, Исполнитель осуществляет дальнейшее согласование даты, времени и прочих условий оказания Услуги посредством переписки в WhatsApp, SMS или звонка по номеру телефона указанному Заказчиком в Заявке.
5.5. В случае согласования Исполнителем возможности оказания Услуги Заказчику и достижения всех необходимых договоренностей, Заказчику осуществляется направление ссылки на оплату. Заказчику доступна функция безналичной оплаты на расчетный счет Исполнителя, по реквизитам, указанным в разделе 12 настоящей Оферты либо оплата наличными денежными средствами в офисе Исполнителя по адресу, указанному в п. 5.2. настоящего Договора.
5.6. Оплата осуществляется Пользователем посредством банковских карт международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и прочих платежных систем, кроме случаев, когда в рамках элементов экранного интерфейса содержатся ограничения в части возможности зачисления средств с банковской карты той или иной международной платежной системы. Исполнитель оставляет за собой право временно ограничить прием отдельных банковских карт по причинам технического характера либо установить дополнительные требования в части оплаты, а также предусмотреть различный экранный интерфейс в части способов оплаты для различных устройств. Стоимость конкретных платных услуг явно обозначается и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Заказчика.
5.7. При оплате Заказчик обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты.
5.8. После осуществления оплаты любым из предложенных в п.5.5. настоящего Договора способом, Заказчик направляет Исполнителю подтверждение оплаты (чек, скриншот и т.д.) посредством WhatsApp или электронной почты.
5.9. В случае выбора Заказчиком способа оказания Услуги в форме онлайн, Исполнитель не позднее чем за 5 (Пять) минут до назначенного времени направляет Заказчику (согласованным сторонами способом) ссылку для перехода к проведению консультации посредством Google Meet.
5.10. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее 18:00 (по МСК времени) на кануне дня, предшествующего дню приема и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем смс-рассылки, WhatsApp по телефону, который сообщает Заказчик Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.11. Если в установленное время Исполнитель не явится по адресу оказания услуги / не подключится к онлайн-трансляции и не предупредит об этом Заказчика до 18:00 (по МСК времени) на кануне дня, предшествующего дню приема, то по выбору Заказчика Исполнитель осуществляет возврат стоимости не оказанной в срок Услуги, либо последующая встреча или онлайн-трансляция в рамках ранее выбранного Заказчиком вида Услуг проводится Исполнителем за свой счет.
5.12. Если в установленное время Заказчик не явится по адресу оказания услуги / не подключится к онлайн-трансляции и не предупредит об этом Исполнителя до 18:00 (по МСК времени) на кануне дня, предшествующего дню приема, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.13. Если Заказчик до 18:00 (по МСК времени) на кануне дня, предшествующего дню приема уведомил Исполнителя о невозможности явиться по адресу оказания услуги или подключиться к онлайн-трансляции, Заказчик вправе требовать перенести предоставление Услуг на другое время или возврат уплаченных денежных средств за не оказанную Услугу.
5.14. При совершении оплаты Услуги с помощью банковской карты, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата. В случае если возврат производится по вине Заказчика, то стоимость оплаты Услуги возвращается за минусом стоимости оплаты комиссионного вознаграждения банку за такой возврат (перевод). Если возврат производится по вине Исполнителя, то возврату подлежат денежные средства на сумму неисполненного обязательства. Возврат денежных средств Заказчику производится после отмены или отказа от Услуги в срок, не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента такой отмены или отказа, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком.
5.15. В случае выбора Заказчиком Услуги удаленного консультирования (посредством Google Meet или с помощью иного средства связи, согласованного Сторонами), оплата за такие Услуги должна производиться Заказчиком заблаговременно, не позднее, чем до 18:00 (по МСК времени) на кануне дня, предшествующего дню приема, для своевременного оказания Исполнителем Услуги.
5.16. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя. Для платежей, проведенных посредством оплаты с банковской карты Заказчика, моментом оплаты является принятие Исполнителем уведомления о поступлении платежа.
6. Обязанности Сторон
6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.
6.1.2. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и в случае причинения ущерба имуществу Исполнителя возместить его в соответствии с законодательством РФ.
6.1.3. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
6.1.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
6.1.5. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг (очно, онлайн):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д.
- не появляться с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков.
6.1.6. Предоставить Исполнителю свои достоверные персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, указанные в настоящем пункте, как с использованием автоматизированных систем управления базами данных, так и без таковых. Под обработкой персональных данных понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований, в том числе для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
6.1.7. Все условия и правила, перечисленные в п. 6.1 Оферты являются существенными условиями Договора.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте.
6.2.2. Обеспечить для проведения занятий помещение, соответствующее санитарным и гигиеническим требованиям.
6.2.3. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
6.2.4. Обрабатывать и хранить персональные данные Заказчика, предоставленные Исполнителю с согласия Заказчика, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством РФ. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Заказчик вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, направив уведомление в письменном виде по адресу места нахождения Исполнителя. Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика, предоставленных Исполнителю; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
6.2.5. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.
7. Права Сторон
7.1. Заказчик вправе:
7.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
7.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей по своему выбору.
7.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также условий настоящей Оферты.
7.2.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
7.2.4. По своему усмотрению определять, устанавливать и изменять стоимость Услуг.
7.2.5. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
7.2.6. Получать от Заказчика информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
7.2.7. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового.
7.2.8. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период оказания Услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящей Офертой.
8. Ответственность Сторон и разрешение споров
8.1. Исполнитель не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги. Персональные данные Заказчика принимаются исключительно со слов Заказчика, а также путем заполнения анкеты на сайте. Заказчик лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования Заказчика.
8.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
8.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных настоящей Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его.
8.5. В случае, если Заказчик согласовал со специалистом Исполнителя оказание Услуг вне места нахождения Исполнителя или с использованием иного интернет-ресурса, не предусмотренного настоящей Офертой, Исполнитель не несет ответственность за качество оказанных специалистом Исполнителя Услуг.
8.6. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным и составляет 10 (Десять) календарных дней. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
9. Срок действия Договора. Основания и порядок расторжения Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
9.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
9.6. Заказчик не вправе расторгнуть Договор и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания (не зависимо от посещения или непосещения).
9.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному посредством акцепта Оферты Договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: природные (стихийные) явления, военные действия, решения государственных органов, делающие выполнение каких-либо обязанностей по Договору невозможными, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.
Форс-мажорные обстоятельства – это те обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.
11. Прочие условия
11.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящей Оферты становится недействительным вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора, заключенного посредством акцепта Оферты, обязательны для Сторон в течение срока его действия.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от вовлеченности Заказчика.
11.3. Исполнитель не выдает каких-либо рецептов или письменных заключений. Все решения, касающиеся жизни и личности Заказчика, последний принимает самостоятельно. Консультации Исполнителя носят исключительно рекомендательный характер, и выражают субъективное мнение специалиста Исполнителя.
12. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Еремин Виталий Викторович
ИНН 182809436944
ОГРНИП 318183200082346
Адрес местонахождения:426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 95, офис 1
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810229100000757
Банк: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 042202824
Корреспондентский счет: 30101810200000000824
Номер телефона компании: + 7 909 057 07 30
E-mail: vitaly.eremin@gmail.com
Сайт: https://vitalyeremin.ru/